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SERVICES
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Réception des appels.
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Gérer des contrats de maintenance.
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Comprendre et Réagir selon les besoins du client.
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Rédiger des devis
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Traiter les commandes pour pièces détachées.
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Organisation et planning des missions.
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mise en service d'interventions de dépannage et de maintenance.
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S'informer de la mission auprès de la hotline (planning, état véhicule, info et spécificités client, etc).
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Informer le client de son heure approximative d'arrivée (et des retards éventuels).
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Identifier les pannes et leurs causes.
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Exécuter la mission dans le respect des procédures techniques du constructeur.
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Effectuer des tests.
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Rédiger les rapports d'intervention.
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Assurer des missions de conseil et d'assistance technique.
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Formation théorique et pratique de la mécanique du base avec un suivi et un encadrement.
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Conseiller qui se déplace pour assurer l'entretien journalier.
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